Política de Privacidade — LUDECO
Última atualização: 1º de outubro de 2026
A LUDECO é uma loja online de produtos para organização, decoração, utilidades e acessórios para o dia a dia. Estamos localizados no Espírito Santo e respeitamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa o site www.ludeco.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.
Atenção: antes de publicar este documento, a LUDECO deve preencher os campos indicados entre colchetes, especialmente a razão social, o CNPJ, o endereço completo e o responsável pelo atendimento de privacidade.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site é:
•Nome comercial: LUDECO
•Razão social: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL]
•CNPJ: [PREENCHER CNPJ]
•Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO], Espírito Santo, Brasil
•Site: www.ludeco.com.br
•E-mail de atendimento: [email protected]
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da sua interação com a LUDECO, podemos coletar:
2.1. Dados de cadastro e contato
•Nome completo;
•E-mail;
•Número de telefone ou WhatsApp;
•CPF, quando necessário para faturamento, emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigação legal;
•Data de nascimento, caso necessária para alguma finalidade específica informada no momento da coleta.
2.2. Dados de entrega e compra
•Endereço de entrega e cobrança;
•Dados dos produtos adquiridos;
•Histórico de pedidos;
•Informações necessárias para troca, devolução, garantia e atendimento;
•Dados relacionados à emissão de nota fiscal.
2.3. Dados de pagamento
Os dados completos do cartão e outras informações financeiras são normalmente processados por empresas especializadas em pagamento. A LUDECO não deve solicitar nem armazenar o código de segurança do cartão fora dos ambientes apropriados dos prestadores de pagamento.
Podemos receber informações limitadas sobre a transação, como status do pagamento, bandeira, parcelas, data e identificação da operação.
2.4. Dados de navegação
Podemos coletar, conforme as configurações do seu navegador e do site:
•Endereço IP;
•Data e horário de acesso;
•Tipo de dispositivo e navegador;
•Páginas visitadas e produtos visualizados;
•Origem do acesso;
•Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
•Processar, confirmar e entregar pedidos;
•Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
•Processar pagamentos e prevenir fraudes;
•Prestar atendimento e responder dúvidas, solicitações e reclamações;
•Realizar trocas, devoluções e tratativas de garantia;
•Enviar atualizações sobre pedidos, pagamentos e entregas;
•Enviar comunicações de marketing, ofertas, novidades e conteúdos, quando permitido e conforme suas preferências;
•Personalizar a experiência de navegação e apresentar produtos relevantes;
•Medir o desempenho do site e melhorar nossos produtos, serviços e comunicação;
•Proteger a segurança do site, dos usuários e das transações;
•Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
•Exercer direitos da LUDECO em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo:
•Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
•Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
•Exercício regular de direitos;
•Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as liberdades do titular;
•Consentimento, quando necessário;
•Proteção do crédito, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
5. Compartilhamento de dados
A LUDECO poderá compartilhar dados pessoais, somente quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:
•Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem utilizada pela loja, incluindo a Nuvemshop, quando aplicável;
•Processadores e intermediadores de pagamento;
•Transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
•Empresas responsáveis por emissão de nota fiscal, contabilidade e suporte administrativo;
•Ferramentas de atendimento, comunicação, marketing e análise de desempenho;
•Prestadores de tecnologia e segurança da informação;
•Autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
A LUDECO não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os prestadores de serviço deverão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas e com as instruções e obrigações contratuais aplicáveis.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para:
•Fazer o site funcionar corretamente;
•Manter itens no carrinho e preservar a sessão;
•Lembrar preferências;
•Entender como o site é utilizado;
•Medir campanhas e melhorar a experiência;
•Apresentar comunicações mais relevantes, quando permitido.
Você pode bloquear ou excluir cookies pelas configurações do navegador. Entretanto, alguns recursos, como carrinho, login ou finalização de compra, podem não funcionar corretamente.
Quando necessário, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas e autorizações apresentadas no site.
7. Comunicações de marketing
A LUDECO poderá enviar novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos por e-mail, WhatsApp ou outros canais autorizados, quando houver base legal para isso.
Você poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento presente no e-mail ou solicitando a remoção pelo endereço [email protected].
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias para concluir ou informar sobre uma compra, pagamento, entrega, troca, devolução ou atendimento.
8. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resolver conflitos, exercer direitos e manter registros de segurança.
Os prazos podem variar conforme:
•A natureza do dado;
•A finalidade do tratamento;
•A existência de uma compra ou atendimento;
•Obrigações fiscais, contábeis e consumeristas;
•Prazos legais para defesa de direitos.
Depois do término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que permita ou exija sua conservação.
9. Segurança da informação
A LUDECO adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, recomendamos que você proteja suas senhas, não compartilhe códigos de acesso e entre em contato conosco caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta ou pedido.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, observadas as condições e limitações legais:
•Confirmação da existência de tratamento;
•Acesso aos dados pessoais;
•Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
•Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
•Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
•Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
•Revogação do consentimento;
•Oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
•Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
•Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected], informando o pedido e, quando necessário, dados suficientes para confirmar sua identidade e localizar o cadastro.
Poderemos solicitar informações adicionais para evitar fraude e proteger os dados do próprio titular. Algumas solicitações poderão ser limitadas ou recusadas quando houver obrigação legal de conservação ou outra base legal aplicável.
11. Dados de crianças e adolescentes
A LUDECO não direciona intencionalmente seus produtos ou comunicações a crianças. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de uma criança, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-los, observadas as obrigações legais aplicáveis.
12. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, atendimento, análise ou marketing podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional. Quando houver transferência internacional de dados, a LUDECO adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável e buscará utilizar mecanismos adequados de proteção.
13. Sites e serviços de terceiros
O site da LUDECO pode conter links ou integrações com sites, redes sociais, serviços de pagamento e outras plataformas de terceiros. A LUDECO não controla as práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos serviços acessados por meio desses links ou integrações.
14. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da LUDECO.
A versão mais recente estará sempre disponível no site www.ludeco.com.br, com a data de atualização indicada no início do documento.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais: